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Os produtos disponíveis na MOMYZ BRAZIL são enviados diretamente do estoque dos fornecedores, estando esses no Brasil, Estados Unidos ou no Continente Asiático, direcionados sem desvios para endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Processamento da compra

Compras realizadas pelo cartão de credito, são processadas em até 3 dias úteis.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para a entrega.

Entrega

O tempo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 3 a 25 dias, com uma média de 13 dias úteis para a maioria dos casos.

No entanto, é importante salientar que existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar o período de entrega. Tais situações estão relacionadas a eventos que não estão sob controle e/ou influência, direta ou mesmo indireta, da MOMYZ BRAZIL, dentre os quais incluem-se, sem se limitar a: os atrasos operacionais, greves, picos significativos de demanda dos serviços postais e feriados regionais.

Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear a localização do seu pedido. Se após 90 dias a mercadoria não for recebida, você poderá solicitar de imediato o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que a espera valerá a pena. Caso você não fique satisfeito com o produto quando recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.

Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, de diferentes remessas, pelo fato dos produtos adquiridos terem origem em diferentes estoques, disponíveis em localidades e até mesmo países diferentes.

Endereço de Entrega:

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A empresa não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que possam ocorrer devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas a fim de garantir uma entrega eficiente e no prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Cabe salientar que os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto retornará para uma unidade dos Correios, sendo o cliente responsável por ir à agência indicada para retirar o produto.

Rastreamento do Pedido:

O código de rastreio será enviado ao comprador, por e-mail, assim que o produto for despachado para entrega. O e-mail conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.

O comprador poderá utilizar o código de rastreio fornecido para acompanhar o status da entrega do produto. O acesso ao link dos Correios para rastreamento do pedido - Rastreamento estará disponível no site da MOMYZ BRAZIL e no site oficial dos Correios (ou outro serviço de entrega designado) após sete (7) dias úteis a partir da data de envio.

O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que sejam tomadas as medidas apropriadas.

Políticas de taxação:

Fica o consumidor ciente que, como também enviamos pedidos diretamente de nossos fornecedores no exterior. Alguns produtos são provenientes de uma importação e poderá ocorrer a taxação dos mesmos, conforme Portaria MF Nº 156/99.

Nesse caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de sua exclusiva responsabilidade, podendo escolher uma das seguintes opções:

1- Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete)

2- 2- Manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.